uniTicket v1.7.0
applicazione web
Django Ticket System per il tracciamento e la digitalizzazione dei flussi di richieste e documentali.
Pubblicato da UNIVERSITA' DELLA CALABRIA
Contatto tecnico Francesco Filicetti
Vitalità:
68%
L’indice di vitalità, così come previsto nelle linee guida sull’acquisizione e riuso di software per la PA, è calcolato prendendo in considerazione le seguenti quattro categorie:
- Code activity: il numero di commit e merge giornalieri;
- Release history: il numero di release giornaliere;
- User community: il numero di autori unici;
- Longevity: l’età del progetto.
I range di ogni misura possono essere trovati nel file vitality-ranges.yml.
Stato di sviluppo: stabile
Documentazione →
Codice sorgente →
Roadmap →
La mia amministrazione lo usa →
Funzionalità del software
Multi Tenant. Un unico sistema a supporto di diversi uffici e aree organizzative;
Possibilità di trasferire e condividere ticket tra differenti uffici/aree;
Possibilità di aggiungere clausole di consenso da accettare prima di aprire un ticket;
Interdipendenza tra ticket;
Lista di attività atomiche per ogni ticket;
Form builder, possibilità di creare i moduli di inserimento per ogni categoria di ticket;
Campi di input personalzzati, campi complessi e Django Formsets configurabili tramite widget;
Gestione allegati firmati digitalmente (PDF e P7M);
Chat e videoconferenza per operatori e utenti;
Report di riepilogo via email che include la lista dei ticket pendenti agli operatori;
JQuery Datatables integrato, per una gestione Ajax con processamento lato server dei dati;
Template grafico Bootstrap Italia (Linee Guida di Design pe la P.A.);
Integazione SAML2 SSO (pySAML2);
Università della Calabria - https://www.unical.it
Agenzia per l'Italia digitale - https://www.agid.gov.it
Informazioni di dettaglio
uniTicket v1.7.0
applicazione web
Ultimo rilascio 2021-02-06 (v1.7.0)
Tipo di manutenzione internal
Stato publiccode.yml
Licenza Apache-2.0
Piattaforme
linux
web
Lista dipendenze
OSS
MariaDB
Python
Django
Piattaforme abilitanti Nessuna
Conformità GDPR Linee Guida Design Misure Minime Sicurezza
Lingue supportate
Italiano
Descrizione estesa
Django Unified Ticket System è un sistema software di ticketing ed helpdesk per il tracciamento e la digitalizzazione dei flussi di richieste e documentali.
Principali caratteristiche:
-
Multi Tenant. Un unico sistema a supporto di diversi uffici e aree organizzative;
- Possibilità di trasferire e condividere ticket tra differenti uffici/aree;
-
Possibilità di aggiungere clausole di consenso da accettare prima di aprire un ticket;
- Interdipendenza tra ticket;
-
Lista di attività atomiche per ogni ticket, per guidare l’utente nel processo di lavorazione ed evasione;
-
Form builder, possibilità di creare i moduli di inserimento per ogni categoria di ticket;
-
Campi di input personalzzati, campi complessi e Django Formsets configurabili tramite widget;
-
Gestione allegati firmati digitalmente (PDF e P7M), con controllo e validazione dell’integrità dei dati;
- Chat e videoconferenza per operatori e utenti;
-
Report di riepilogo via email che include la lista dei ticket pendenti agli operatori;
-
JQuery Datatables integrato, per una gestione Ajax con processamento lato server dei dati, per ottime performance;
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Template grafico Bootstrap Italia (Linee Guida di Design pe la P.A.) reponsive per una esperienza di navigazione ottimale anche sui dispositivi mobili;
- Integazione SAML2 SSO (pySAML2);